Voordelen? - Routing van binnenkomende calls naar de juiste collega - Directe opname van alle…
De Gunfactor bij de BNR Klantenshow
‘Als je je wilt onderscheiden van de grote jongens als Amazon, mik dan niet op klanten die weten wat ze willen, maar op klanten die nog niet weten wat ze willen’
‘Robots zullen nooit sales mensen vervangen’
‘Als ik vijf minuten met iemand praat weet ik meer dan alle big data in alle systemen bij elkaar opgeteld’
Drie uitspraken tijdens het interview over De Gunfactor als antwoord op Amazon, gisteren tijdens de BNR Klantenshow. Hier te beluisteren.