skip to Main Content

Customer Journey

Een Customer Journey workshop is de ideale voorbereiding voor bedrijven die aan de (her)start staan van een lancering van hun commerciële strategie.

De workshop levert een gedetailleerde weergave van de reis die prospects en klanten door je bedrijf maken, alle gewenste touchpoints en vooral een goed plan om te starten met verdere structurering en automatisering.

Met zo veel mogelijk betrokkenen bespreken we je markt, jullie uitdagingen nu en in de voorzienbare toekomst en wat dit betekent voor je marketing en sales. Sneller? Meer? Efficienter? Zijn er start-ups die het op je cashcows voorzien hebben? Of ben je zelf zo’n start up?

Het vormt de ideale basis om de automatisering van je commerciële bedrijfsprocessen op te baseren. Wat ons betreft met ZOHO Software, maar de terugkoppeling is in principe systeemonafhankelijk en houdt rekening met bestaande software. Automatisering is geen doel op zich.

Ga je vervolgens door met ZOHO dan beschik je naast een uitrolbaar configuratieplan ook over een goed beeld van de mogelijkheden die de software van ZOHO biedt.

ZOHO ONE

Waar te beginnen?

Een workshop ‘Customer Journey automation’ levert je een roadmap op om de Customer Journey van je bedrijf verder te stroomlijnen en te automatiseren, eventueel – niet noodzakelijk – met de software van ZOHO.

Je kunt kiezen uit de volgende opties:

  • Plan zonder man : Dit is bedoeld voor bedrijven die zelf hun software willen configureren en de capaciteit en tijd hebben om het uit te rollen. Op basis van jullie bedrijfsmodel ontwikkelen we dit configuratieplan, inclusief beschrijving van de impact in tijd en benodigde software.
  • Plan met halve man : Helemaal zonder parachute de wereld tegemoet springen zie je niet zitten, maar je hebt ook niet de ruimte om een Consultant in huis te halen. Herkenbaar? Kies dan voor een tussenoplossing, we doen het voor, we doen het samen en je doet het na.
  • Plan met man : Wil je je configuratieplan uit laten voeren door ons, dan kun je kiezen voor een ervaren Consultant. 
Plan zonder man: voor Start-ups die zelf handig zijn
een dag

Onderwerpen

Eerste dag:

  • Customer journey en touchpoints
  • ZOHO Apps selectie
  • Datamodellering, modules en velden
  • Configuratie ZOHO CRM
  • Systeemintegratie gangbare Apps (Google, Microsoft)
  • Datamigratie
  • Werkstroomautomatisering
Plan met halve man : Scale-ups die meters willen maken
drie dagen

Onderwerpen

Eerste dag:

  • Customer journey en touchpoints
  • ZOHO Apps selectie
  • ZOHO ONE voor teams
  • Configuratie ZOHO CRM

tweede dag

  • Systeemintegratie gangbare Apps (Google, Microsoft)
  • Datamodellering, IT landschap, modules en velden
  • Datamigratie

derde dag

  • Werkstroomautomatisering
  • Rechten, rollen en samenwerken
  • Ontwikkelen manuals
  • Rapportages, dashboards, Business Intelligence
Plan met man : corporates die sneller en beter willen
op aanvraag

Onderwerpen

Reguliere onderwerpen

  • Customer journey en touchpoints
  • ZOHO Apps selectie
  • Configuratie ZOHO ONE
  • Configuratie ZOHO CRM
  • Datamodellering, modules en velden
  • Systeemintegratie gangbare Apps (Google, Microsoft)
  • Datamigratie
  • Werkstroomautomatisering
  • Rechten, rollen en samenwerken
  • Ontwikkelen manuals
  • Rapportages, dashboards, Business Intelligence

Maatwerktrainingen, strategie :

  • Verhoog je Gunfactor met CRM
  • CRM strategie
  • Agile CRM invoeren

Maatwerktraining, techniek

  • ZOHO Creator Deluge
  • ZOHO Advanced Administrator
Translate »