skip to Main Content

Customer Journey

Een Customer Journey workshop levert een gedetailleerde weergave van de reis die prospects en klanten door je bedrijf maken, inclusief alle touchpoints met medewerkers van je bedrijf. We starten met een borstel en daarna met een fijne kam en analyseren je marketing, sales en service. Dat is niet alleen een goed pan vanuit efficiency overwegingen, het is de ideale voorbereiding om al je bedrijfsprocessen te laten automatiseren door een enkele softwarepartij. Integraties zijn verleden tijd. Weg met die spaghetti.

Wat het je oplevert is niet alleen een uitrolbaar configuratieplan, maar ook een goed beeld van van alle software die ZOHO  biedt, want dat is veel en de meeste ervan zitten in je ZOHO ONE abonnement. Een enkele factuur voor al de software die je als bedrijf nodig hebt voor € 30,00 per medewerker per maand. Je leest het gewoon goed hoor.

ZOHO ONE

Waar te beginnen?

Een workshop ‘Customer Journey automation’ levert je een roadmap op om de Customer Journey van je bedrijf verder te stroomlijnen en te automatiseren, eventueel – niet noodzakelijk – met de software van ZOHO.

Je kunt kiezen uit de volgende opties:

  • Plan zonder man : Dit is bedoeld voor bedrijven die zelf hun software willen configureren en de capaciteit en tijd hebben om het uit te rollen. Op basis van jullie bedrijfsmodel ontwikkelen we dit configuratieplan, inclusief beschrijving van de impact in tijd en benodigde software.
  • Plan met halve man : Helemaal zonder parachute de wereld tegemoet springen zie je niet zitten, maar je hebt ook niet de ruimte om een Consultant in huis te halen. Herkenbaar? Kies dan voor een tussenoplossing, we doen het voor, we doen het samen en je doet het na.
  • Plan met man : Wil je je configuratieplan uit laten voeren door ons, dan kun je kiezen voor een ervaren Consultant. 
Plan zonder man: voor Start-ups die zelf handig zijn
een dag

Onderwerpen

Eerste dag:

  • Customer journey en touchpoints
  • ZOHO Apps selectie
  • Datamodellering, modules en velden
  • Configuratie ZOHO CRM
  • Systeemintegratie gangbare Apps (Google, Microsoft)
  • Datamigratie
  • Werkstroomautomatisering
Plan met halve man : Scale-ups die meters willen maken
drie dagen

Onderwerpen

Eerste dag:

  • Customer journey en touchpoints
  • ZOHO Apps selectie
  • ZOHO ONE voor teams
  • Configuratie ZOHO CRM

tweede dag

  • Systeemintegratie gangbare Apps (Google, Microsoft)
  • Datamodellering, IT landschap, modules en velden
  • Datamigratie

derde dag

  • Werkstroomautomatisering
  • Rechten, rollen en samenwerken
  • Ontwikkelen manuals
  • Rapportages, dashboards, Business Intelligence
Plan met man : corporates die sneller en beter willen
op aanvraag

Onderwerpen

Reguliere onderwerpen

  • Customer journey en touchpoints
  • ZOHO Apps selectie
  • Configuratie ZOHO ONE
  • Configuratie ZOHO CRM
  • Datamodellering, modules en velden
  • Systeemintegratie gangbare Apps (Google, Microsoft)
  • Datamigratie
  • Werkstroomautomatisering
  • Rechten, rollen en samenwerken
  • Ontwikkelen manuals
  • Rapportages, dashboards, Business Intelligence

Maatwerktrainingen, strategie :

  • Verhoog je Gunfactor met CRM
  • CRM strategie
  • Agile CRM invoeren

Maatwerktraining, techniek

  • ZOHO Creator Deluge
  • ZOHO Advanced Administrator
Translate »