Open vraag aan iedereen in sales, sales mgt en/of b2b marketing:

Iedereen kent het nut van bezoekrapporten, verslaglegging van meetings in CRM:

• collega’s die niet bij de meeting aanwezig waren krijgen een beter beeld bij de klant
• het helpt Account Mgrs met templates om relevante informatie te achterhalen en niets te vergeten
• het toont de klant dat er geluisterd wordt (indien ze het verslag gestuurd krijgen)
• het geeft management inzicht in de kwaliteit van sales en in de waarde van de forecast
• het biedt een overzicht van alle openstaande acties bij de klant En toch wordt in de praktijk er slordig omgegaan met bezoekrapporten.

Of vergis ik me? Is het bij jullie beter en hoe hebben jullie dat dan bereikt? Hoe komt het dat een dergelijk nuttig middel zo verwaarloosd wordt?